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HAUTE AUTORITE DE SANTE

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Article

CETTOUR-BARON Gérard, DESCLERC-DULAC Danièle

CRUQPC : une instance parmi d'autres ou le levain de la qualité ?

juin-juillet 2010

GESTIONS HOSPITALIERES
497 357-365

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MEDIATION ; LEGISLATION ; GOUVERNANCE ; ACCREDITATION ; CERTIFICATION ; HAUTE AUTORITE DE SANTE ; QUALITE

Résumé : Il existe dans les établissements de santé, publics ou privés, nombre d'instances dont la vocation est de contribuer soit à la gestion et au pilotage de la structure, soit à des réflexions très techniques et touchant au coeur des métiers de la santé. Le législateur lui-même s'est interrogé sur ce foisonnement d'instances qui mobilisent, pour l'essentiel, les professionnels travaillant au sein même de l'établissement et qui doivent souvent concilier leur charge de travail auprès des patients et leur participation à des débats souvent longs, mais indispensables. La difficulté de fonctionnement de ces instances s'exprime parfois par une désaffection, notamment médicale, qui péjore indubitablement leur efficacité. La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) constitue une entité très spécifique, par sa composition comme par ses missions : la présence de représentants des usagers apporte une vision différente, souvent complémentaire, de celle des professionnels, même s'ils sont soignants. Il suffit de relire les textes qui régissaient l'ancienne commission de conciliation, dont la vocation se résumait à traiter des situations de préjudice et à orienter les personnes qui s'en estimaient victimes vers les voies gracieuses ou juridictionnelles possibles, pour mesurer les progrès accomplis depuis le décret du 2 novembre 1998. Ce qui est aujourd'hui en jeu, et qui confère à la CRUQPC une nouvelle responsabilité, c'est l'élaboration d'une politique, sa mise en oeuvre et son évaluation qui impactent sur la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients. Les pouvoirs publics ne s'y sont pas trompés qui, directement dans les textes officiels, ou indirectement par le processus de certification HAS, placent ou replacent cette instance en position majeure et centrale, entre les patients et l'institution qui les accueille.

Article

RETAILLEAU Brigitte

De nouveaux référentiels pour développer une culture qualité

mars/avril 2021

SOINS AIDES SOIGNANTES
99 12-14

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Article

JOUET Emmanuelle

Education thérapeutique, approches en psychiatrie

Mars / Avril 2011

SOINS PSYCHIATRIE
273 12-15

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Article

PAUCHET-TRAVERSAT Anne-Françoise

Education thérapeutique, faciliter sa mise en oeuvre et son évaluation

avril 2012

SOINS
764 29-31

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Article

JEGU Sandra

"Il faut agir sur les causes profondes "

- Erreurs médicamenteuses

1er mars 2012

INFIRMIERE MAGAZINE
296 26-27

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Article

BENIGNI Jean-Patrick

La compression de l'ulcère de jambe veineux et mixte

janvier - février 2012

SOINS
762 34-36

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Article

DORE Anne-Marie

La coopération entre professionnels de santé : dix ans de réflexion, une réalité, des perspectives

Février 2012

SOINS CADRES
81 21-23

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Article

BUSCAIL Sandrine, DE CHAMBINE Sophie, LE MOIGN Raymond, DERENNE Rose

La Haute Autorité de Santé et les nouvelles coopérations (dossier)

décembre 2010

SOINS
751 38-39

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Article

GRANDBASTIEN Bruno

La lutte contre les infections associées aux soins en France en 2011

janvier-mars 2011

INTERBLOC
1 Tome XXX 43-46

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Article

MORIN Sandrine, MAY-MICHELANGELI Laetitia, GRENIER Catherine

La politique nationale des indicateurs de qualité et de sécurité des soins

octobre 2018

SOINS
n°829 p.27-29

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